Вы вправе отказаться от услуги в любой момент до её полного оказания (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В этом случае мы возвращаем оплату за вычетом фактически понесённых расходов на уже оказанную часть услуги.
Сколько вернём
- Работа над заявкой не начата — 100% стоимости услуги.
- Заявка не выполнена — 100% стоимости услуги.
- Работа над заявкой начата — 50% стоимости услуги.
- Заявка выполнена полностью — возврат не производится.
Состав услуг — на странице «Услуги и цены». Статус вашей заявки отслеживается в личном кабинете на сайте visabota.ru
Наша зона ответственности - это помощь в записи на подачу документов в визовый центр Франции. При необходимости мы также дополнительно оказываем информационно-консультационную помощь в подготовке документов для подачи на визу.
Отказ консульства в выдаче визы не является основанием для возврата: решение о выдаче визы принимает консульство Франции, и оно не зависит от исполнителя. Консульский и сервисный сборы визового центра оплачиваются вами напрямую и возвращаются по их правилам.
Возврат на банковскую карту
При оплате картой возврат наличными денежными средствами не допускается. Деньги возвращаются на карту, с которой была оплата. Порядок возврата регулируется правилами международных платёжных систем.
- Напишите на info@visabota.ru с почты, указанной при регистрации, и укажите номер заявки. В ответ мы вышлем бланк «Заявления о возврате денежных средств».
- Заполните заявление и отправьте его на info@visabota.ru вместе с копией паспорта.
- Возврат будет осуществлён на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения нами заявления.
Ошибочные списания
Для возврата денежных средств по операциям, проведённым с ошибками, направьте на info@visabota.ru письменное заявление с копией паспорта и чеками или квитанциями, подтверждающими ошибочное списание. Сумма возврата равна сумме ошибочного списания.
Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств исчисляется с момента получения нами заявления и рассчитывается в рабочих днях без учёта праздничных и выходных дней.